一是建强组织领导机构，推进纠纷化解常态化。成立市域社会治理现代化试点创建人民调解工作专班，把创建工作作为“一把手”工程加以推进落实，全面对标对表全国指引和全省特色指引，进一步明确目标、厘清任务、细化措施,建立健全村（社区）调委会每周一次、乡镇（办事处）司法所每月一次、县（区）司法局每季度一次的矛盾纠纷排查机制，及时发现苗头隐患，综合运用人民调解等非诉讼方式有效化解各类矛盾纠纷。

二是搭建调解工作框架，助推纠纷化解立体化。积极探索构建“横向到边，纵向到底，点面结合，相互协调”的人民调解组织网络，健全以市、县（区）5个调解工作领导小组（调解中心）为统领，36个乡镇调解委员会和医疗、婚姻、商事、物业调解等10个行业性专业性人民调解委员会为主体，442个村居（社区）调解委员会为基础的多层次、宽领域工作体系，调解网络覆盖城乡，实现“小事不出村居、大事不出乡镇、难事不出县（区）、矛盾不上交”。

三是健全联动协作机制，打造纠纷化解多元化。抓好警民联调平台建设，在全市46个公安派出所全部建立警民联调工作站，选聘专职调解员常驻从事调解工作；抓好诉调对接平台建设，在法院设立5个诉调对接中心，邀请调解员进驻法院诉调对接中心，通过委托调解方式实现诉调对接；抓好访调对接平台建设，市、县区分别设立了“信访事项人民调解委员会”或“派驻人民调解工作室”；抓好区域联合调处平台建设，成立市、县区人民调解中心，指导县区矛盾纠纷联合调处中心发挥信息收集、纠纷分流、督查督办作用，促进矛盾纠纷在基层有效化解。

四是探索智能手段运用，引领纠纷化解信息化。探索“互联网+调解”模式，充分运用12348中国法网，在12348中国法网设立铜陵板块，全市各调解组织469个调解产品入选，可实行调解服务申请、在线咨询、在线确认和跟踪问效等。完善人民调解化解矛盾纠纷研判预警机制，每月对矛盾纠纷进行科学分析研判，并有针对性地开展对各县（区）、基层调解组织的分类指导。建立健全“法润铜都”法律服务微信群，覆盖所有村（社区），实行线上线下联动，线上通过微信群随时随地开展普法宣传，线下参与基层矛盾纠纷化解。

五是突出整体职能优势，增强纠纷化解高效化。组织实施人民调解“十百千”工程、“人民调解为人民全力护航二十大”等专项活动，大力推进融法治元素于一体的“百姓评理说事点”105个，研究出台《关于加强涉疫涉企人民调解工作的指导意见》，指导全市各级人民调解组织聚焦重点人群、重点地区、重点行业针对性地开展矛盾纠纷排查化解工作。整合律师、法律援助、公证、司法鉴定、仲裁等专业人员进驻公共法律服务平台，实行“您点我办”“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。

六是强化保障机制建设，提高纠纷化解优质化。谋划制定人民调解分级分类培训纲要，3月10日全市举办了一期人民调解业务培训班，并推动各县区、各部门通过举办培训班、组织交流等形式，增强人民调解员政治素质和业务能力。市委政法委、市司法局等六部门联合出台实施《关于加强专职人民调解员队伍建设的实施意见》，着力加强专职人民调解员配备。全面贯彻落实《铜陵市人民调解工作经费保障使用管理办法》，建立全市统一的案件补贴标准与调解经费动态增长机制，对一般调解、较大调解、重大疑难复杂调解案件分类每件补贴200-800元，调动了广大人民调解员的积极性和主动性。