近年来，市司法局深入贯彻中央和省、市委关于“为民办实事”服务理念的系列部署要求，紧扣目标，立足职能，开展“阳光法援”活动，多管齐下，多措并举，将民生实事落到实处、暖到民心。主动接受群众和社会监督，进一步规范案件补贴发放，让群众对法律援助办案的流程有了全面直观的认识，有效提升了群众满意度，打造我市法律援助民生工程品牌。

一是建成覆盖城乡、均等普惠、高效便捷的法律援助实体平台和网络平台。全市高标准建立市级法律援助中心1个、县区公共法律服务中心4个，同时建立乡镇（办事处、社区）公共法律援助工作站42个，村（居）法律援助工作室442个。市、县区法律援助中心均在安徽法网铜陵版块设立网络平台，受理群众法律咨询。

二是全过程阳光操作。严格依法审查法律援助案件受理条件，法律援助流程全程公开，重点加强审批、指派、承办环节监管。强化案前案中案后全链条、全过程质量管理。通过第三方评估等方式定期进行质量考核，综合运用庭审旁听、案卷检查、征询司法机关意见和回访受援人等措施，有效解决案件指派过于集中、案件承办监管空白等突出问题。持续加强法律援助行风建设，加强便民窗口规范化服务，改进法律援助投诉处理，主动接受群众和社会监督。期间，市司法局、市广播电视台联合举办主题为“维护困难群体利益，做好法律援助工作”的行风热线在线咨询活动。

三是全流程阳光公示。进一步推进法律援助机构援务公开，定期向社会公布法律援助资金使用、案件办理、质量考核结果等情况。法律援助机构设置人员公示栏，首问负责制度、投诉处理制度、档案管理制度、责任追究制度、岗位职责制度等相关制度上墙。

四是开展阳光法援送温暖活动。结合回访受援人、群众满意度评价等工作，开展阳光法援送温暖活动。各级法律援助机构、法律援助律师、法律援助志愿者要对法律援助案件进行回访，深入到受援人家庭，对受援人满意度情况等进行如实记载，鼓励受援人对法律援助工作提出宝贵的意见或建议，建立回访工作台账。做到上门走访与释法析理同步，对于回访中发现的涉及诉求未得到全部支持、一时难以执行到位的，通过上门走访谈心方式，倾听受援人意见，努力释法析理，引导受援人服判息诉息访，对于一时难以执行到位的案件，除耐心沟通外，及时联系法院执行法官，加大执行力度，争取受援人理解。

2022年全市计划办理法律援助案件2280件，截至12月底，共办理法律援助案件2328件，超额完成全年任务。各级法律援助中心实体平台及网络平台受理法律援助咨询约15000件，人均法律援助服务供给位居全省第三位。我市8篇法律援助案例作为具有示范性、典型性和规范性的指导案例，被司法部列入全国司法行政案例库，并在中国法律服务网（12348中国法网）刊登。