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市司法局开展法律援助案件回访工作
发布日期:2018-11-01 09:01:00
  

为提升法律援助服务质量,维护受援人的权益,102530日,铜陵市、县区司法局二级法援机构组成案件回访评查组对2018年已办结归档案件的部分受援人开展了电话、上门回访工作。

回访内容主要包括受援人是通过何种途径知晓法律援助,申请法律援助是否便利;法援律师、法律工作者对援助案件是否尽职尽责,有无敷衍懈怠受援人,有无“吃、拿、卡、要”等行为;受援人对法援律师、法律工作者的工作态度、工作效率、案件承办结果是否满意;判决、协议履行情况;受援人认为法援律师、法律工作者在办理案件过程中有无需要改进的地方;以及对今后开展法律援助工作的建议和意见等。

此次,法援案件回访评查组通过对25位受援人的电话回访、12位受援人的上门回访,感受到广大受援人对法援律师、法律工作者的工作态度、工作效率、工作结果均表示满意,同时进一步了解了受援人的法律服务需求,为下一步完善全市法律援助案件质量监督检查管理和服务工作提供了参考。

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